Libro de Reclamaciones

Registra tu queja o reclamo de acuerdo con la normativa peruana.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

* Campos obligatorios

Nombre y Apellidos completos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Domicilio / Dirección *

Correo Electrónico *

Número de Teléfono / Celular *

Departamento (Opcional)

Provincia (Opcional)

Distrito (Opcional)

País (Opcional)

El reclamo es presentado por o a favor de un menor de edad (requiere datos del padre, madre o representante)

Descripción del Servicio o Producto Contratado *

Tipo / Categoría de Servicio (Opcional)

Código de Reserva / N° Boleto (Opcional)

Moneda *

Monto *

Tipo de Reclamación *

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios expendidos o suministrados.

QUEJA

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle de la Reclamación *

Pedido Concreto del Consumidor *

Seleccione el canal a través del cual desea recibir la respuesta formal del proveedor:

Correo Electrónico (email)

* Nota: El proveedor responderá dentro del plazo legal de quince (15) días hábiles improrrogables a la dirección de correo proporcionada.